Arbeitsgruppe für Supply Chain Services des Fraunhofer IISProdukt-Service-Systeme (PSS) sind ein etabliertes Forschungsgebiet. Im Zeitalter der Digitalisierung werden Daten von smarten Produkten zu einer wertvollen Ressource und können genutzt werden, um smarte ergebnisorientierte PSS bereitzustellen. In einer explorativen Studie im Maschinen- und Anlagenbau wurden die soziotechnischen Veränderungen aus der Perspektive eines Anbieters erforscht. Dieser Beitrag skizziert den soziotechnischen Transformationsrahmen, der auf Basis der Erkenntnisse entwickelt wurde, und die mit der Transformation identifizierten Herausforderungen.
Die Studie ist in englischer Sprache erschienen.
Product-Service Systems (PSS) are an established field of research. In the era of digitalization, data of smart products becomes a valuable resource and can be used to provide smart result-oriented PSS. In an exploratory study in the machinery and plant industry, the socio-technical changes from a provider’s perspective was researched. This paper outlines the socio-technical transformation frame developed on basis of the insights and the challenges identified with the transformation.
