Arbeitsgruppe für Supply Chain Services des Fraunhofer IISEine empirische Untersuchung zur Bedeutung der Humanressourcen im Rahmen von Kontraktlogistik-Projekten
Inhalt
Um erfolgreich und wettbewerbsfähig auf den wachsenden Logistikmärkten zu agieren, benötigen Dienstleistungsunternehmen die besten Führungskräfte und das beste Personal mit dem richtigen Know-how und der richtigen Motivation. Mit der Wandlung der logistischen Aufgaben in den letzten 30 Jahren haben sich jedoch auch die Anforderungen an das Personalmanagement grundlegend verändert. Themen wie »Führungsverhalten«, »Selbststeuerung« oder »Wissensmanagement«, aber auch immer mehr rechtliche Fragestellungen stehen im Blickpunkt des Interesses.
Besonders hohe Bedeutung hat der »Faktor Personal« im Rahmen der Kontraktlogistik, die als wachsendes Marktsegment mit ihrer Komplexität, Dynamik und Verzahnung mit dem Kunden besonders hohe Anforderungen an das Personalmanagement stellt. Das Beherrschen dieser Ambivalenz im Bereich Personal von Kostenfaktor einerseits und Erfolgsfaktor andererseits bildet für die langfristige Entwicklung eines erfolgreichen Kontraktlogistikgeschäftes, das letztlich auf die Dienstleistungsqualität jedes Mitarbeiters angewiesen ist, eine wichtige, wenn nicht die wichtigste Grundlage.
Die vorliegende Marktstudie stellte sich der Herausforderung, den »Erfolgsfaktor ‚Mensch’« - speziell aus der Sicht führender Kontraktlogistik-Dienstleister näher zu untersuchen. Insgesamt 12 Logistik-Dienstleister und ein verladendes Unternehmen wurden dazu in halbstandardisierten Interviews intensiv im Hinblick auf die Bereiche Personalbeschaffung, Personalführung, Personalentwicklung und Personalcontrolling hin befragt. Darüber hinaus wurden vier Fallstudien zur Darstellung der »Best Practices« im Bereich Personalmanagement dokumentiert und aufbereitet.
Die 16 Interviewpartner, vorrangig Führungskräfte, aus den verschiedensten Managementebenen sollten vor allem in Bezug auf folgende Fragenkreise Rede und Antwort stehen:
Aus den Interviews ließen sich sechs elementare Bausteine für ein erfolgreiches Personalmanagement in Kontraktlogistik-Projekten bzw. für Kontraktlogistik-Dienstleister ableiten.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Studie:
