Service Innovation für die Wertschöpfung von Morgen

Im Forschungsschwerpunkt »Service Innovation« entwickeln wir datengetriebene und am Menschen orientierte Services, Geschäftsprozesse und -modelle in der Digitalen Transformation. Hervorgegangen ist der Forschungsschwerpunkt aus dem Projekt »Service Factory Nürnberg«, das von der Bayerischen Staatsregierung gefördert wurde. Das JOSPEHS^© Innovationslabor in der Nürnberger Innenstadt wurde in dieser Zeit entwickelt und 2019 ausgegründet. 

Seitdem decken wir unter diesem Schirm aktuelle und industrierelevante Forschungsthemen ab und erforschen in enger Zusammenarbeit mit Hochschulen und Wirtschaft, wie mit Hilfe von KI und konsequenter Nutzer- und Serviceorientierung nachhaltige Innovationen entstehen können.  

Unsere Experten und Expertinnen kombinieren nutzerorientierte Methoden und Verfahren mit Technologiewissen in den Bereichen Natural Language Processing (NLP), generative Künstliche Intelligenz (GenAI), Informationstechnologie (IT) und operativer Technologie (OT). Durch diesen Ansatz werden alle relevanten Facetten für Serviceinnovationen umfassend berücksichtigt: Für eine zukunftsfähige Transformation von produkt- zu dienstleistungsorientierten Organisationen!