Arbeitsgruppe für Supply Chain Services des Fraunhofer IISLogistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Als eines der Projektergebnisse aus dem Forschungsverbund BELOUGA »Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen« ist nun das Buch »Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking – Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie« im Springer Verlag erschienen.
Neben der Projektleitung des Forschungsvorhabens hat Fraunhofer SCS aus ihrer langjährigen Benchmarkingexpertise ein prozessorientiertes Benchmarking entwickelt, das eine ganzheitliche Bewertung von Produktivität, Qualität und Kosten einer logistischen Dienstleistung über Funktions- und Abteilungsgrenzen hinweg ermöglicht und Verbesserungspotenziale ableitet, die im nächsten Schritt in der Praxis gezielt umgesetzt werden können. Dieses Buch fasst die Ergebnisse aus BELOUGA zusammen und gibt Dienstleistungsanbietern eine Hilfestellung zur wertschöpfungsorientieren Bewertung ihrer Dienstleistungen.
Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des »Wertschöpfungsorientierten Benchmarkings«. Auch werden die theoretischen Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschöpfung, Dienstleistungsproduktivität und Benchmarking. Der zweite Teil gibt dem Leser eine methodische Anleitung zur Durchführung von Benchmarkingprojekten aus drei verschiedenen Sichtweisen: Prozess-, Wertschöpfungsund Kundenwertperspektive. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie ausgewählte Dienstleistungsprozesse werden zudem vorgestellt. Die Ergebnisse der durchgeführten Benchmarkingstudien Patiententransportlogistik, Schrankfachversorgung und OP-Personaleinsatzplanung sind im dritten Teil beschrieben und werden in einer Lern- und Simulationssoftware aufgenommen. Abgerundet wird das Beitragswerk im letzten Teil mit Case-Studies aus der Praxis von Kliniken und Kontraktlogistikdienstleistern.
