User Insights Suite

Nutzerakzeptanz datengestützt steuern – über den gesamten Entwicklungszyklus hinweg

Wenn Unternehmen neue digitale Produkte, Technologien oder KI-basierte Services entwickeln, stehen sie vor einer doppelten Herausforderung: Die Produkte müssen nicht nur die Bedürfnisse der Nutzer abbilden, sondern auch verantwortungsvoll und im Einklang mit Werten und Regulatorik wie dem AI Act gestaltet sein. Doch genau hier klafft oft eine Lücke, denn es fehlen konkrete Daten über die menschliche Perspektive: Bilden die Produkte die tatsächlichen Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Präferenzen der Nutzer ab? Wie wird das System angenommen? Wird es als fair und vertrauenswürdig empfunden? Ohne Antworten auf diese Fragen basieren Entscheidungen auf Annahmen statt auf Fakten. Gerade bei komplexen Produkten oder vulnerablen Zielgruppen kann das gravierende Folgen haben: hohe Entwicklungskosten, Akzeptanzprobleme und Reputationsrisiken.

Unsere 3-stufige User Insights Suite ersetzt dieses Bauchgefühl durch einen evidenzbasierten Ansatz: Sie macht die entscheidenden menschlichen Erfolgsfaktoren – von der User Experience über die Akzeptanz bis hin zu Vertrauen und Fairness – wissenschaftlich fundiert und datengestützt messbar. Unsere Arbeit beginnt dort, wo klassische UX-Analysen an ihre Grenzen stoßen. Basierend auf unserem tiefen Verständnis für die psychologischen und sozialen Faktoren der Mensch-Technik-Interaktion operationalisiert die Suite den bewährten Standard der DIN EN ISO 9241-210 für menschzentrierte Gestaltung – erweitert um interaktive, datengestützte Methoden und Tools aus der Akzeptanz- und Verhaltensforschung.

1. HEART Impact-Radar: Akzeptanzrisiken rechtzeitig erkennen

Sie stehen am Anfang eines Projekts? Der HEART Impact-Radar identifiziert zentrale psychologische Akzeptanzfaktoren wie Vertrauen, Autonomie oder Fairness frühzeitig – und macht daraus messbare Daten. So vermeiden Sie Fehlentwicklungen, bevor sie entstehen.

• Quantifizierte frühzeitige Risikoanalyse
• Validierte Entscheidungsgrundlagen
• Frühe Identifikation kritischer Erfolgsfaktoren

2. Value Architect: Produktkonzepte simulieren und optimieren

Sie haben erste Ideen – aber welche Konfiguration überzeugt wirklich? Der Value Architect übersetzt menschliche Bedürfnisse in marktfähige Features: Er simuliert verschiedene Produktkonfigurationen und deren Auswirkungen auf menschliche Bedürfnisse durch interaktive "Was-wäre-wenn"-Szenarien. So optimieren Sie Nutzen, Preis und Komplexität Ihrer Lösung.  

• Simulation psychologischer Wirkfaktoren
• Fundierte Feature-Priorisierung
• Optimales Angebot vor Produktlaunch

3. Experience Compass: UX im Echtbetrieb steuern

Ihr Produkt ist bereits live – und Sie wollen die Nutzererfahrung gezielt optimieren? Der Experience Compass schafft eine kontinuierliche Feedbackschleife. Ein Dashboard verbindet operative UX-Kennzahlen mit Verhaltensdaten – für agile Optimierung im laufenden Betrieb.

• Live-Monitoring statt Einmal-Testing
• Menschzentrierte Verknüpfung von KPIs mit UX-Metriken
• Agile Weiterentwicklung im laufenden Betrieb auf Basis echter Nutzung

• Vermeidung teurer Fehlentwicklungen durch fundierte Frühindikatoren
• Übersetzung psychologischer Bedürfnisse in klare Produktspezifikationen
• Kontinuierliche Optimierung auf Basis realer Nutzungsdaten
• Quantifizierbare Entscheidungsgrundlagen für Stakeholder und Management
• Strukturierte Dokumentation in Anlehnung an die DIN EN ISO 9241-210

Sprechen Sie mit uns. Wir zeigen Ihnen, wie Sie menschzentrierte Entwicklung messbar, skalierbar und wirkungsvoll gestalten können. Die User Insights Suite kann im Rahmen von Auftragsforschung, durch Lizenzierung der Werkzeuge oder in Kooperationsprojekten genutzt werden.